Ayuda
Envíos, cambios, pagos y tallas, en pocas palabras. Si no encuentras lo tuyo, escríbenos.
Envíos
Enviamos a Colombia, a la dirección que nos des, con transportadoras nacionales.
El costo y los días para tu municipio los ves en el pago, antes de confirmar el pedido; el costo ya viene en el total. Cuando tu pedido sale, te escribimos con el número de guía. También puedes ver en qué va en seguimiento de pedido, con el número del pedido y tu correo.
Cambios, devoluciones y retracto
Tienes 5 días hábiles, contados desde que recibes el pedido, para arrepentirte de la compra y devolverla, sin explicar el motivo. También puedes pedir un cambio de talla o color en ese mismo plazo, sujeto a que haya existencias. La prenda debe volver sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
Si ejerces el retracto, te devolvemos todo lo que pagaste en un máximo de 15 días calendario. El envío de la devolución corre por tu cuenta; si la prenda llegó con un defecto, no te cuesta nada.
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Pagos en modo de prueba
La tienda está en modo de prueba: los pagos van al entorno de pruebas y no se hace ningún cobro real. No uses datos reales de pago, y ten en cuenta que los pedidos de prueba no se despachan.
Tallas
Una sola escala unisex, de XS a XXL. El corte es comfort: holgado en el pecho y con el hombro caído.
En cada producto hay una tabla de medidas aproximadas. También puedes usar «¿Qué talla soy?» con tu altura y tu peso. Si dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp (se abre en otra pestaña) y te ayudamos a elegir.
Cuidado de la prenda
Sigue las instrucciones de la etiqueta de la prenda.
Contacto
Para una duda, una queja, un reclamo o una sugerencia, usa el formulario de PQRS de esta página. Apenas llega tu solicitud te damos un número de radicado, con fecha y hora. Si nos escribes de nuevo por este caso, menciona este número.
También puedes escribirnos a [email protected].
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